1. Не подключайте 10 коннекторов сразу
Каждый коннектор — это новая поверхность доступа к данным. Подключите 3, освойте, дайте поработать неделю. Только потом — следующие 2.
На 5+ коннекторах Claude начинает «теряться» — ищет в Slack, когда нужно в Drive. Качество ответов проседает, а не растёт.
2. Не давайте полный доступ ко всему
Особенно к почте CEO. Особенно к финансам. Дайте узкие OAuth-scope: «только метки X», «только папка Y», «только канал Z».
AI-системы могут случайно процитировать содержимое в неподходящем контексте — например, в общем чате при демонстрации возможностей.
3. Не автоматизируйте задачи с регуляторным риском
Скоринг резюме без human-in-the-loop — нельзя (риск дискриминации, в РФ — 152-ФЗ + ТК). Финансовые решения, налоговая, юридические заключения — нельзя.
Черновики, поиск, анализ, рекомендации с прозрачным обоснованием — финальное решение остаётся за человеком.
4. Не загружайте чувствительные данные клиентов
ФИО + контакты + история покупок в одном файле — нельзя без согласия (152-ФЗ). Паспортные, медицинские, финансовые — никогда. Используйте обезличивание: «Клиент №347, отрасль строительство, средний чек X».
Работайте с агрегированными данными или используйте Enterprise-план Claude с DPA.
5. Не пишите супер-длинные системные инструкции
Промт на 5000 символов с 47 правилами — Claude в нём теряется. Лучше: 200-словная инструкция в Skill + контекст в Cowork-файлах. Если правил много — раздробите на несколько Skills.
Ответы становятся противоречивыми или Claude игнорирует часть инструкций.
6. Не доверяйте слепо — особенно цифрам и датам
Claude может уверенно ошибиться в цифре, дате, имени. Всегда проверяйте: финансовые показатели, юридические сроки, имена контрагентов, даты в документах. Просите указать источник.
Если ошибка обойдётся > 50 000 руб — перепроверьте сами.
7. Не превращайте Claude в единственное место памяти
Claude помнит контекст в Cowork-проектах, но это не замена документации. Решения, регламенты, договорённости — должны жить в Notion / Drive / Confluence. Claude — слой над ними, а не вместо.
Через 6 месяцев Claude обновился, контекст частично сбросился, а у вас нет резервной копии решений.